眼动追踪是辅助沟通技术（CAA）中最有效的方法之一，但同时也是对设置参数最敏感的方法之一。 光线、位置、眼疲劳、是否佩戴眼镜，甚至一天中的不同时段，都可能影响其准确性。 幸运的是，大多数校准问题都有明确的原因，且解决方法也很简单。以下是7个最常见的问题以及相应的解决措施。

1. 鼠标指针不稳定

症状：选项始终显示在比用户视线位置更高、更低或偏离一侧的位置。原因：通常，这是与位置设置相关的问题。 原因可能是设备偏离了已校准的位置，或者用户的头部位置发生了变化。 解决方法：请在用户保持正常姿势的同时重新校准设备。随后，请检查设备支架是否固定牢固，以及屏幕的倾斜角度是否发生变化。

2. 早上效果不错，但到了下午，效果就会减弱。

症状：早晨视力非常清晰，但随着时间推移会明显下降。原因：由于眼睛疲劳，视力准确度下降。这是正常现象，在新用户中最为常见。 解决方法：请稍作休息（使用20分钟后，请将视线移开设备并休息5分钟）。对于部分用户，建议在中午时分重新校准。

3. 镜头导致跟踪过程中出现异常

症状：眼动追踪功能运行不稳定，且某些特定视线方向的识别准确率高于其他方向。 原因：镜片上的反光干扰了红外传感器。解决方法：如果可能，请尝试在佩戴眼镜和摘下眼镜时分别进行校准。您还可以通过调整眼镜或屏幕的倾斜角度来减轻这种干扰。

4. 强光会干扰传感器的正常工作

症状：设备在室内运行正常，但在靠近窗户或户外时无法正常工作。 原因：阳光直射会干扰红外传感器。解决方法：使用遮阳设备（窗帘、遮阳板、调整用户位置等）来减少阳光直接照射到眼球运动追踪器上。

5. 新用户在选择“Dwell”时遇到困难

症状：用户注视特定对象时，所选项目未被激活或意外被激活。原因：暂停时间设置可能与用户的自然眼动模式不匹配。解决方法： 请在设置中调整停留时间。对于初学者，将停留时间设置得稍长一些（1.2秒）会取得更好的效果，直到他们能够有意识地控制视线为止。随着技能的提高，请逐渐缩短该时间。

6. 校准工作已完成，但精度仍未达到要求。

症状：校准过程看似已成功完成，但在实际使用中，设备仍会出现误差。原因：可能是用户在校准过程中移动了，或者校准目标与用户的自然视线不一致。 解决方法：请重新进行校准。请让旁人协助用户保持稳定的姿势。对于视力受限的用户，使用较小的校准区域可能会更容易一些。

7. 睫毛或眼睑下垂，影响视线追踪能力

症状：睁大眼睛时，眼动追踪功能正常，但当用户疲劳或出现严重眼睑下垂时，追踪精度会降低。原因：这是因为瞳孔识别传感器被部分遮挡，与瞳孔完全睁开时的情况不同。 解决方法：请在用户处于正常状态（非过度清醒状态）时重新校准设备，以确保校准结果能准确反映用户的实际视线方向。

何时应联系客户支持部门？

如果完成所有这些步骤后，精度仍未达到最佳水平，请随时联系我们的技术支持团队。 许多看似与设备相关的问题，实际上只是设置调整方面的小问题，我们的技术团队能够迅速查明并解决。 请通过网站 eyetechds.com 联系我们，或致电 1-888-539-3832。