El seguimiento ocular es uno de los métodos de acceso más eficaces en la CAA, pero también es uno de los más sensibles a las variables de configuración. La iluminación, la posición, la fatiga ocular, el uso de anteojos e incluso la hora del día pueden afectar la precisión. La buena noticia es que la mayoría de los problemas de calibración tienen causas claras y soluciones sencillas. A continuación, te presentamos los siete problemas más comunes, junto con las medidas que debes tomar para resolverlos.

1. Cursor inestable

Síntoma: las selecciones se muestran sistemáticamente ligeramente por encima, por debajo o a un lado del punto al que el usuario está mirando. Causa: por lo general, se trata de un problema de posicionamiento: el dispositivo se ha desplazado con respecto a la calibración, o bien la posición de la cabeza del usuario ha cambiado. Solución: recalibre el dispositivo con el usuario en su posición habitual; luego, verifique que el soporte del dispositivo esté bien fijado y que el ángulo de la pantalla no haya cambiado.

2. Es eficaz por la mañana, pero su eficacia disminuye por la tarde

Síntoma: alta precisión al inicio del día, con una disminución notable a lo largo del día. Causa: fatiga ocular, que afecta la precisión de la vista. Se trata de un fenómeno común y normal, sobre todo entre los nuevos usuarios. Solución: hacer pausas breves (5 minutos lejos del dispositivo cada 20 minutos de uso). Para algunos usuarios, es recomendable realizar una recalibración a mitad del día.

3. Lentes que provocan un seguimiento irregular

Síntoma: el seguimiento funciona de manera intermitente; algunas direcciones de la mirada son más confiables que otras. Causa: los reflejos de los lentes interfieren con los sensores infrarrojos. Solución: intenta realizar la calibración con y sin anteojos, si es posible. Ajustar la inclinación de los anteojos o de la pantalla también puede reducir estas interferencias.

4. La luz solar intensa interfiere con el funcionamiento de los sensores

Síntoma: el dispositivo funciona perfectamente en interiores, pero presenta dificultades cerca de las ventanas o en exteriores. Causa: la luz solar directa interfiere con los sensores infrarrojos. Solución: utilice un dispositivo de sombreado (cortinas, pantalla protectora, cambio de posición del usuario) para reducir la exposición directa al sol del rastreador ocular.

5. A un usuario nuevo le cuesta seleccionar «Dwell»

Síntoma: el usuario mira un objetivo, pero las selecciones no se activan o se activan de manera inesperada. Causa: es posible que la configuración del tiempo de permanencia no coincida con los patrones naturales de la mirada del usuario. Solución: ajusta el tiempo de permanencia en la configuración. Los usuarios nuevos suelen obtener mejores resultados con un tiempo de permanencia ligeramente más largo (1,2 segundos) hasta que logran un control intencional de la mirada. Reduzcan este tiempo a medida que mejoren sus habilidades.

6. La calibración ha terminado, pero la precisión es insuficiente

Síntoma: la calibración parece haber sido exitosa, pero el dispositivo presenta imprecisiones durante su uso real. Causa: es posible que el usuario se haya movido durante la calibración, o que los objetivos de calibración no coincidan con su campo visual natural. Solución: repita la calibración. Pídale a otra persona que esté presente para mantener al usuario en una posición estable. A algunos usuarios les resulta más fácil utilizar un área de calibración más pequeña si tienen un campo visual limitado.

7. Pestañas o párpados caídos que afectan la capacidad de seguir con la mirada

Síntoma: el seguimiento funciona correctamente cuando los ojos están bien abiertos, pero pierde precisión cuando el usuario está cansado o presenta una ptosis marcada. Causa: el sensor interpreta de manera diferente las pupilas parcialmente cubiertas en comparación con las que están abiertas. Solución: recalibrar el dispositivo cuando el usuario se encuentre en un estado normal (sin estar excesivamente alerta), de modo que la calibración refleje su mirada real.

Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia

Si has seguido todos estos pasos y la precisión aún no es óptima, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico. Muchos problemas que parecen estar relacionados con el dispositivo resultan ser, en realidad, pequeños ajustes de configuración que nuestros técnicos pueden identificar rápidamente. Contáctenos en eyetechds.com o llame al 1-888-539-3832.