Même l’appareil le plus fiable peut se retrouver avec une batterie à plat, un problème logiciel ou un chargeur oublié. Prévoir un plan de communication de secours n’est pas du pessimisme : c’est une bonne pratique, tout comme le fait de garder une clé de rechange ou une trousse de premiers secours.
Pourquoi chaque utilisateur de CAA a besoin d’un plan B
La communication ne peut pas être interrompue à cause d’un problème technique. Un plan de secours garantit qu’une brève panne d’appareil n’entraîne jamais une coupure totale de la communication, en particulier dans les moments où celle-ci est la plus importante — un rendez-vous chez le médecin, un exercice d’évacuation incendie, un long trajet en voiture.
Des solutions « low-tech » qui fonctionnent vraiment
Un tableau de vocabulaire de base plastifié, un système simple d’échange d’images, voire un petit carnet contenant des phrases clés, peuvent constituer une solution de remplacement efficace en cas de panne d’un appareil. L’objectif n’est pas la sophistication, mais la disponibilité.
Fabrication d’une carte mère simple
Une carte de secours n’a pas besoin de reproduire l’intégralité du vocabulaire de l’appareil. Vingt à trente mots parmi les plus fréquemment utilisés, classés de la même manière que sur l’appareil principal, suffisent généralement pour pallier une brève interruption.
Apprendre à utiliser la sauvegarde en parallèle de l’appareil principal
Mettez en place le système de sauvegarde dès que possible et utilisez-le de temps à autre dans des situations normales et peu stressantes, plutôt que d’attendre une situation d’urgence pour expliquer le fonctionnement d’un nouvel outil pour la première fois.
Que faire sur le moment ?
Si l’appareil principal tombe en panne de manière inattendue, gardez votre calme, passez au système de secours et procédez au dépannage de l’appareil séparément, une fois que les besoins en matière de communication sont pris en charge. La panique accélère rarement la réparation et ajoute souvent une pression que l’utilisateur de CAA peut ressentir.
Clôture
Le fait de prévoir un plan de secours ne signifie pas que l’appareil n’est pas fiable ; cela signifie simplement que la communication est trop importante pour être laissée au hasard. Si vous avez besoin d’aide pour concevoir un tableau de vocabulaire de secours qui reprenne la mise en page de votre EyeOn, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à en créer un.
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