Theo dõi ánh mắt là một trong những phương pháp hiệu quả nhất trong công nghệ hỗ trợ giao tiếp (CAA), nhưng đồng thời cũng là một trong những phương pháp nhạy cảm nhất với các thông số cài đặt. Ánh sáng, vị trí, mỏi mắt, việc đeo kính hay thậm chí là thời điểm trong ngày đều có thể ảnh hưởng đến độ chính xác. May mắn thay, hầu hết các vấn đề hiệu chỉnh đều có nguyên nhân rõ ràng và cách khắc phục cũng đơn giản. Dưới đây là 7 vấn đề phổ biến nhất và các biện pháp cần thực hiện để giải quyết chúng.

1. Con trỏ chuột không ổn định

Triệu chứng: Các tùy chọn liên tục hiển thị ở vị trí cao hơn, thấp hơn hoặc lệch sang một bên so với điểm mà người dùng đang nhìn. Nguyên nhân: Thông thường, đây là vấn đề liên quan đến cài đặt vị trí. Nguyên nhân là do thiết bị đã lệch khỏi vị trí đã được hiệu chỉnh hoặc vị trí đầu của người dùng đã thay đổi. Cách khắc phục: Hãy hiệu chỉnh lại thiết bị trong khi người dùng giữ nguyên tư thế như bình thường. Sau đó, hãy kiểm tra xem giá đỡ thiết bị có được cố định chắc chắn không và góc nghiêng của màn hình có thay đổi hay không.

2. Vào buổi sáng thì có hiệu quả, nhưng đến chiều thì hiệu quả đó giảm đi.

Triệu chứng: Thị lực rất rõ nét vào đầu ngày, nhưng sẽ giảm sút rõ rệt theo thời gian. Nguyên nhân: Mức độ chính xác của thị lực giảm do mỏi mắt. Đây là hiện tượng bình thường, thường gặp nhất ở những người mới sử dụng. Giải pháp: Hãy nghỉ ngơi một chút (sau 20 phút sử dụng, hãy rời mắt khỏi thiết bị và nghỉ ngơi trong 5 phút). Đối với một số người dùng, nên thực hiện hiệu chỉnh lại vào giữa ngày.

3. Ống kính gây ra sự bất thường trong quá trình theo dõi

Triệu chứng: Chức năng theo dõi ánh mắt hoạt động không ổn định, và một số hướng nhìn nhất định được nhận diện chính xác hơn so với các hướng khác. Nguyên nhân: Phản xạ từ tròng kính gây nhiễu cho cảm biến hồng ngoại. Cách khắc phục: Nếu có thể, hãy thử thực hiện quá trình hiệu chỉnh khi đeo kính và khi tháo kính. Bạn cũng có thể giảm thiểu hiện tượng nhiễu này bằng cách điều chỉnh độ nghiêng của kính hoặc màn hình.

4. Ánh nắng mạnh cản trở hoạt động của cảm biến

Triệu chứng: Thiết bị hoạt động hoàn hảo khi ở trong phòng, nhưng không hoạt động bình thường khi ở gần cửa sổ hoặc ở ngoài trời. Nguyên nhân: Ánh sáng mặt trời chiếu trực tiếp gây nhiễu cho cảm biến hồng ngoại. Cách khắc phục: Sử dụng các thiết bị che nắng (rèm cửa, tấm che nắng, thay đổi vị trí của người dùng, v.v.) để giảm ánh sáng mặt trời chiếu trực tiếp vào bộ theo dõi chuyển động mắt.

5. Người dùng mới gặp khó khăn khi chọn ‘Dwell’

Triệu chứng: Người dùng nhìn chằm chằm vào một đối tượng cụ thể, nhưng mục đã chọn không được kích hoạt hoặc bị kích hoạt một cách bất ngờ. Nguyên nhân: Cài đặt thời gian dừng có thể không phù hợp với mô hình di chuyển ánh mắt tự nhiên của người dùng. Cách khắc phục: Hãy điều chỉnh thời gian dừng trong phần cài đặt. Đối với người dùng mới bắt đầu, việc thiết lập thời gian dừng lại dài hơn một chút (1,2 giây) sẽ mang lại kết quả tốt hơn cho đến khi họ có thể kiểm soát ánh mắt một cách có chủ đích. Khi kỹ năng được cải thiện, hãy giảm dần thời gian này.

6. Việc hiệu chỉnh đã hoàn tất nhưng độ chính xác vẫn chưa đạt yêu cầu.

Triệu chứng: Quá trình hiệu chỉnh dường như đã hoàn tất thành công, nhưng khi sử dụng thực tế, thiết bị vẫn xuất hiện sai số. Nguyên nhân: Có thể người dùng đã di chuyển trong quá trình hiệu chỉnh, hoặc mục tiêu hiệu chỉnh không trùng khớp với tầm nhìn tự nhiên của người dùng. Cách khắc phục: Hãy thực hiện lại quy trình hiệu chỉnh. Hãy nhờ người khác ở bên cạnh để giúp người dùng duy trì tư thế ổn định. Đối với người dùng có tầm nhìn hạn chế, việc sử dụng vùng hiệu chỉnh nhỏ hơn có thể sẽ dễ dàng hơn.

7. Lông mi hoặc mí mắt bị sụp, ảnh hưởng đến khả năng theo dõi bằng ánh mắt

Triệu chứng: Khi mở to mắt, chức năng theo dõi hoạt động bình thường, nhưng độ chính xác sẽ giảm khi người dùng mệt mỏi hoặc bị sụp mí mắt nặng. Nguyên nhân: Do cảm biến nhận diện đồng tử bị che khuất một phần khác với đồng tử mở hoàn toàn. Cách khắc phục: Hãy hiệu chỉnh lại thiết bị khi người dùng ở trạng thái bình thường (không ở trạng thái quá tỉnh táo), để kết quả hiệu chỉnh phản ánh chính xác hướng nhìn thực tế của người dùng.

Khi nào nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng?

Nếu sau khi thực hiện tất cả các bước này mà độ chính xác vẫn chưa đạt mức tối ưu, xin đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Nhiều vấn đề tưởng chừng như liên quan đến thiết bị thực ra chỉ là những vấn đề nhỏ về điều chỉnh cài đặt mà đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi có thể nhanh chóng xác định và khắc phục. Vui lòng liên hệ qua trang web eyetechds.com hoặc gọi đến số 1-888-539-3832.