Việc đặt hàng Thiết bị Hỗ trợ Giao tiếp (CAA) chỉ là bước đầu tiên mà thôi. Quá trình diễn ra trong vài ngày hoặc vài tuần sau khi thiết bị được giao thường quyết định mức độ tự tin của gia đình khi sử dụng thiết bị đó. Chính vì vậy, EyeTech coi việc hỗ trợ cài đặt ban đầu không chỉ là một thủ tục hình thức, mà là một quá trình riêng biệt.
Ngày đầu tiên: Những hoạt động nào đang chờ đón, và lịch trình trong những ngày tới
Tất cả các sản phẩm EyeOn Air đều đi kèm với hướng dẫn lắp đặt và cuộc gọi chào mừng do đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi đặt lịch trước, nhờ đó các thành viên trong gia đình sẽ không phải tự mình loay hoay với quá trình hiệu chỉnh và lắp đặt.
Cuộc họp với chuyên gia phụ trách hợp nhất
Khách hàng mới sẽ được các chuyên gia tích hợp hỗ trợ thực hiện từng bước trong quá trình hiệu chỉnh ban đầu, thiết lập từ vựng và cài đặt; không chỉ dừng lại ở việc cung cấp tài liệu hướng dẫn tĩnh đơn thuần, mà còn có thể nhận được câu trả lời cho các thắc mắc của mình ngay lập tức.
Hướng dẫn thiết lập từ vựng
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phối hợp với chuyên gia trị liệu ngôn ngữ của quý vị (nếu có) để giúp quý vị nắm vững vốn từ vựng cơ bản phù hợp với trình độ giao tiếp hiện tại, đồng thời tạo cơ hội để quý vị mở rộng vốn từ vựng khi khả năng của quý vị ngày càng được cải thiện.
Theo dõi định kỳ
Việc hỗ trợ sẽ không kết thúc ngay cả khi tuần đầu tiên đã trôi qua. Để giải quyết các vấn đề và điều chỉnh từ vựng cho phù hợp với những yêu cầu thay đổi, các cuộc họp tiếp theo sẽ được lên lịch vào những thời điểm quan trọng.
Đóng
Chất lượng của thiết bị phụ thuộc vào chất lượng của các dịch vụ hỗ trợ đi kèm. Nếu quý khách đang cân nhắc mua EyeOn Air, xin lưu ý rằng đội ngũ của chúng tôi sẽ luôn đồng hành cùng quý khách trong một thời gian dài, ngay cả sau khi sản phẩm được giao. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho thiết bị và người dùng sẽ được đảm bảo trong suốt vòng đời của thiết bị.
Gửi phản hồi